Новые правила для коллекторов при общении с должниками

С 1 февраля 2024 года вступают в силу поправки в законодательство, регулирующее взаимоотношение должников с коллекторами.

Теперь возможны личные встречи, телефонные звонки, текстовые сообщения и письма по электронной почте.

Кроме того, появится автоматизированный интеллектуальный агент, который будет осуществлять звонки с помощью ИИ, а также будет возможность связи через "Госуслуги".

Законодательно ограничено время общения коллектора с должником: гражданина нельзя беспокоить в вечернее и ночное время, а также слишком часто встречаться лично.

Помимо этого, установлен порядок общения: запрещены грубость, агрессия, угрозы и психологическое давление.

В случае нарушения этих правил коллекторы могут быть оштрафованы, им также может грозить срок лишения свободы.