Будущее уже здесь: какие профессии в Башкирии заменит искусственный интеллект?
Возможности искусственного интеллекта в Башкирии применяют в дорожном хозяйстве, медицине, науке, сельском хозяйстве, а также в борьбе с преступностью. Заменят ли роботы людей в ближайшее время? На этот вопрос искал ответ журналист агентства «Башинформ».Что такое искусственный интеллект? Это способность компьютера обучаться, анализировать получаемую информацию, принимать решения и выполнять действия, свойственные человеческому разуму.Искусственный интеллект активно проникает во многие сферы жизни. За последнее время появилось много разных умных систем, сервисов, функций, где используются технологии ИИ, начиная от расшифровки голосовых сообщений и заканчивая анализом медицинских данных – список можно продолжать практически бесконечно.Многие эксперты уже делают прогнозы, какие профессии в обозримом будущем заменят умные технологии. В целом, по оценке специалистов, в ближайшие 15 лет автоматизация процессов с помощью искусственного интеллекта может вытеснить почти 40% профессий во всем мире. К примеру, по данным исследовательской компании Gartner, специализирующейся на рынке информационных технологий, в ближайшие 15-20 лет без работы останутся операторы кол-центров, секретари, специалисты по работе с обращениями, переводчики, бухгалтеры, юристы, журналисты, заводские рабочие, курьеры, машинисты поездов и метро и даже таксисты.С кем я говорю?Пожалуй, самый простой пример того, как в республике применяется искусственный интеллект – голосовой помощник на едином номере «122» контакт-центра минздрава. С ним, вероятнее всего, разговаривал каждый житель Башкирии, который записывался на прием к врачу по ОМС. Умный оператор знает девять различных сценариев, такие как запись и отмена приёма, вызов врача на дом и другие. Голосовой помощник работает на основе технологий искусственного интеллекта, распознавания и синтеза речи, объединённых в едином многоканальном решении.По данным минцифры РБ, к 18 февраля 2025 года по этой линии поступило свыше 4,8 млн звонков, из которых 25% взял «на себя» робот.ИИ помогает снизить нагрузку на операторов, становится меньше пропущенных и повторных вызовов, ускорилась работа с запросами пациентов. Но это совсем не значит, что теперь не нужны люди-операторы, отметил министр здравоохранения Башкирии Айрат Рахматуллин. А значит, должность медрегистратора в поликлиниках региона пока ещё не упразднят.«Функции операторов выполняют штатные сотрудники регистратур. Сам контакт-центр существует уже с 2014 года. Для того чтобы высвободить медрегистраторам время на другие функции и обязанности, с конца 2023 года был внедрён голосовой помощник, который часть обращений «взял» на себя. Надо сказать, что он может обработать в автономном режиме не все звонки. Потому что возникают разные нюансы. Например, пациенты могут задавать уточняющие вопросы. В таком случае голосовой помощник переводит звонок на человека. Поэтому говорить, что голосовой помощник заменит операторов, преждевременно», – пояснил Айрат Рахматуллин.Для помощи врачам в Башкирии внедряют программное решение с ИИ, которое автоматически анализирует электронные медицинские карты, затем готовит риск-профиль каждого пациента с прогнозом развития заболеваний и их осложнений. ИИ уже изучил 64,2 млн медицинских документов. Он имеет доступ к базам 98 поликлиник и больниц. В первую очередь, Webiomed служит помощником для терапевтов и кардиологов.С прошлого года искусственный интеллект расшифровывает рентген-снимки пациентов. Башкирия вошла в число пилотных регионов, где внедрили платформу «МосМедИИ». Ещё один программный продукт на базе ИИ помогает башкирским медработникам расшифровывать результаты ЭКГ и суточного мониторирования артериального давления. Система обращает внимание врача, если у пациента есть опасная патология, требующая незамедлительного вмешательства или лечения. Таким образом, вероятность пропустить тревожные симптомы и диагнозы снижается. Но умные системы не могут сами полностью собрать анамнез и на его основе поставить диагноз, подобрать терапию. Поэтому считаются лишь помощниками врачей.«ИИ выполняет только первый этап обработки изображений, его возможности позволяют только увидеть некие отклонения и патологии. В любом случае, заключение выдаёт лечащий врач. Платформа – это просто некий помощник, который будет подсказывать, на что обратить внимание. То есть у врача появляется больше времени на общение с пациентом и тщательный осмотр, потому что уже не надо расшифровывать данные обследований», – подчеркнул министр здравоохранения Башкирии Айрат Рахматуллин.Не ювелирная, а роботизированная точностьСемь лет назад в клинике БГМУ открылся первый и единственный в ПФО Центр роботической хирургии. С 2018 года в центре используют уникальную роботическую систему Da Vinci Si. Сегодня врачам помогают уже два «умных хирурга» и один «травматолог».Робот делает операции более точными и безопасными. Система состоит из трёх частей. Первая – консоль хирурга, которой он дистанционно командует процессом. Вторая часть робота непосредственно проводит операцию. То есть считается исполнителем. Третья часть – вспомогательная, ее можно назвать дополнительными «глазами» – видеостойка с сенсорным экраном.Роботическая хирургия даёт целый ряд преимуществ: точность, 3D-визуализация, создающая эффект «присутствия» в операционном поле, у робота не дрожат руки, как может быть у человека. То есть это не искусственный интеллект в чистом виде, который заменяет хирурга. Роботизированная система только позволяет минимизировать физические затраты врача и максимально точно выполнять операции. «Многих интересует вопрос – заменит ли робот человека? Отчасти да. Но все же все решения принимает человек, и никогда не случится, что интеллект робота превзойдет человеческий. Робот – это только средство продолжения человеческого интеллекта во благо больного», – прокомментировал «Башинформу» ректор БГМУ минздрава России, академик РАН, профессор Валентин Павлов. Оперируют пациентов с помощью робота в рамках ОМС. В 2024 году через Центр роботической хирургии прошли около 1000 пациентов. Область применения технологии Da Vinci Si обширная: абдоминальная, торакальная и колоректальная хирургия, гинекология и урология, сосудистая хирургия. В прошлом году по федеральной программе «Приоритет 2030» в клинике БГМУ появился робот-травматолог – Cuvis Joint, который занимается заменой суставов. Робот работает сам по компьютерным снимкам. Ошибка и человеческий фактор исключены.Знает каждую корову в «лицо»Сельское хозяйство – ещё одна сфера, в которой стали применять возможности ИИ.К примеру, благодаря республиканской поддержке уфимская IT-компания запустила пилот интеллектуальной системы, которая контролирует объем потребления корма скотом. Систему тестировали на сельхозпредприятии Аургазинского района. Умные решения позволили снизить потерю кормов более чем в полтора раза. Таким образом, ферма в 5 тысяч голов КРС сократила расходы в миллионы рублей за год.Эта же компания задумалась о том, как на больших фермах, где тысячи голов скота, успевать следить за состоянием и поведением каждого из них. Так родился проект, когда с помощью видеокамер анализируется состояние, к примеру, коров. Принцип работы простой. В базу вносятся данные о животных, после чего камера по «лицу» и окрасу шкуры опознает каждую. Всевидящее око с заданным интервалом времени фиксирует, сколько едят и пьют, какое количество времени лежат и отдыхают буренки. Если поведение скота отличается от ежедневного и уже привычного, система сигнализирует работникам хозяйства. Тогда к коровам идут специалисты, которые уже осматривают и оценивают состояние воочию.«Искусственный интеллект, научившись распознавать каждое животное в отдельности, фиксирует любые изменения. После этого делает вывод, что какое-то животное или целая группа ведут себя не так, как обычно. Допустим, вся группа отказывается есть или пить – повод сообщить ветеринару номера этих животных, чтобы немедленно предпринять меры. То есть мы пытаемся решить задачу, чтобы искусственный интеллект без участия человека мог наблюдать за многотысячным поголовьем», – пояснил «Башинформу» руководитель IT-компании Виктор Фрейдин.Тем не менее задачи заменить технологиями людей в сельском хозяйстве представители IT-компании перед собой и не ставят.«Умная программа просто облегчает их труд. Давайте сравним внедрение программы с автомобилями. У вас была старая машина, затем вы купили более технологичную. Да, она еще оборудована автопилотом, но уже подсказывает дорогу, контролирует дистанцию. Так и фермы просто становятся умнее, но не отказываются от человеческого труда», – рассказал Виктор Фрейдин.Всё могут нейросети!Больше всего, пожалуй, людей одновременно удивляют и немного пугают возможности нейросетей. Искусственный интеллект может распознавать голосовые сообщения и переводить их в тексты, генерировать по команде любые изображения, писать тексты разных уровней сложности, жанра и стилистики, сочинять стихи и подбирать музыку на них – и вот новая композиция готова, оживить фотографию. К примеру, недавно для съемок фильма «Манюня: Приключения в Москве» с помощью нейросетей воссоздали легенду – Юрия Никулина. Причем похожими были как внешность, так и голос актёра. «Башинформ» в канун Дня защитника Отечества оживил снимки генерала Башкавдивизии Минигали Шаймуратова.Получается, скоро отпадёт необходимость в журналистах, художниках, поэтах и композиторах? Доцент Уфимского университета науки и технологий Айрат Галямов уверен: такие выводы делать преждевременно. Еще года два назад искусственный интеллект выдавал не очень хорошие результаты обработки текста, сильно уступая возможностям человека. Сегодня – результаты «работы» нейронки сопоставимы с человеческими, считает Айрат Галямов.«Нейросети уже способны сдать экзамены по специальностям. Эксперты рассказали, что дообучили нейросеть GigaChat, и она сдала экзамен по врачебному делу на четвёрку. Он проходил в реальных условиях, собралась комиссия из преподавателей медицинского университета. Они в голосовом режиме задавали вопросы, ИИ распознавал их, анализировал и синтезировал ответы. Комиссия непредвзято дали оценку "хорошо". Такие вот технологии, которые, с одной стороны, впечатляют, с другой – пугают кого-то», – рассказал учёный.Но в то же время текст, написанный с помощью нейросетей, сильно отличается от письма человека. Люди, читая творчество «нейронки», интуитивно могут почувствовать, что он сгенерирован ИИ, уверен Айрат Галямов. При рисовании тоже порой допускают несуразности: генерируются изображения, где у человека три руки или стопы вместо ладоней. Программы, расшифровывающие аудиоинформацию в текст, также нередко выдают ошибки: им сложнее распознать говорящего, если у него есть какие-либо дефекты речи, акцент, посторонние шумы, много специальных терминов или сленга. Поэтому создателям, редакторам и тренерам нейросетей предстоит еще большая работа по их «очеловечиванию».«Нейросети не заменят людей определённых профессий. Я думаю, скорее трансформируют их работу. Например, раньше бухгалтеры считали на счётах, сейчас искусственный интеллект облегчает их работу. Если взять сферу образования, то все студенты однозначно используют ChatGPT для своих работ. Задача преподавателя – знать, как выявлять такие работы, думать, как давать задания, чтобы студенты не просто сгенерировали ответ, а поработали сами. Что касается генерации текстов и изображений, я не считаю, что ИИ один в один заменит копирайтеров, писателей и дизайнеров. Скорее всего, они должны будут научиться этот инструмент использовать. Возможно, за счёт автоматизации на рынке будет требоваться меньше таких специалистов. Но профессии как таковые не исчезнут», – уверен доцент Уфимского университета науки и технологий.