Александр Дронов в связи с обращениями граждан проверил работу службы «112»

Сегодня, 10 июля, временно исполняющий обязанности губернатора Новгородской области Александр Дронов проверил работу службы «112».

В своих соцсетях Александр Дронов отметил, что в комментариях от жителей региона есть вопросы по работе службы «112». В связи с этим он посетил ситуационный центр и проконтролировал деятельность операторов.

«Поскольку количество обращений сейчас значительно увеличилось, поручил руководству службы проработать вопрос необходимости выхода на рабочие места дополнительных операторов. А также напомнил о том, что все обратившиеся граждане обязательно должны получать обратную связь.

Прошу обратить особое внимание на важный момент: если операторы долго не отвечают, удерживайте вызов и не прекращайте его, чтобы перезвонить заново. Ваш повторный звонок попадёт в конец очереди, увеличив время вашего ожидания», – сообщил глава региона.

Он обратился к специалистам службы: «Очень много было обращений в ЦУР, что невозможно дозвониться. Идёт звонок на 112, он или не проходит, или какое-то время висит, потом сбрасывается. И так один, второй, третий, четвёртый раз. Если бы это всё работало, то этого бы запроса не было. Значит, где-то происходит сбой».

Он отметил необходимость отработать алгоритм работы службы, когда происходит внештатная ситуация или все специалисты выходят в режим повышенной готовности. Александр Дронов добавил, что в таких случаях необходимо привлекать больше людей, чтобы они смогли зафиксировать все обращения.

Напомним, что вчера, 9 июля, из-за непогоды в Великом Новгороде и ряде округов области произошло отключение электричества. Александр Дронов обязал глав округов оперативно докладывать об электроснабжении.

Видео: ВК-страница Александра Дронова.

53 новости