Итоги работы Министерства цифрового развития и связи Тульской области в 2025 году

Об авторе: Виталий Прокудин, министр цифрового развития и связи Тульской области

На протяжении 2025 года развитие цифровой инфраструктуры и поддержка IT-отрасли в Тульской области оставались ключевыми направлениями работы министерства. Наша цель неизменна: каждый проект должен приносить пользу жителям региона и повышать их благополучие. Мы не просто внедряем технологии — мы создаём условия для роста качества жизни, доступности услуг и новых возможностей для граждан и бизнеса.

Развитие IT-отрасли

Оборот технологических компаний региона устойчиво растёт: по итогам 2025 года рост составил 5,4% год к году: с 32,0384 миллиарда рублей до 33,7659 миллиарда рублей. При этом число новых IT-компаний выросло на 5,6%: в регионе зарегистрировано 723 организации и 1605 индивидуальных предпринимателей.

Мы целенаправленно создаём условия для развития IT-компаний в регионе. Для малого бизнеса в сфере информационных технологий действует пониженная налоговая ставка 1% при объекте налогообложения «доходы», 5% — при объекте налогообложения «доходы минус расходы».

В целях улучшения жилищных условий IT-специалистов в прошедшем году 147 работников аккредитованных IT-компаний Тульской области получили финансирование по льготным ипотечным кредитным договорам на общую сумму свыше 26,172 миллиона рублей.

Государственные и муниципальные услуги

Реальные достижения в этой сфере граждане ощущают на практике — через более высокое качество и доступность услуг от органов власти. В 2025 году, в соответствии с задачами национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», продолжилось совершенствование цифровых сервисов в этой сфере: мы сделали их удобнее для жителей.

На едином портале госуслуг (ЕПГУ) для жителей региона на данный момент доступны все массовые социально значимые услуги. Всего через ЕПГУ предоставляется 150 государственных и муниципальных услуг Тульской области. В прошедшем году на портал выведено 18 услуг в сфере социальной защиты, здравоохранения, охраны объектов культурного наследия и др.

Жители активно пользуются и региональным порталом «Госуслуги71» — он предлагает более 240 услуг, сервисов и мер поддержки. В 2025 году на «Госуслуги71» выведена 51 новая электронная форма, в том числе 30 мер поддержки участников специальной военной операции и их семей.

Доля массовых социально значимых услуг, оказанных в электронном виде, достигла 98%.

Возможностью получить услуги в электронном формате пользуются, согласно данным Росстата, 91,9% жителей Тульской области.

Работа МФЦ

МФЦ — передовая взаимодействия граждан с государством. За 2025 год тульская сеть МФЦ оказала гражданам более двух миллионов услуг. Организован приём услуг более 16 федеральных, региональных и муниципальных ведомств. Всего предоставляется более 700 услуг, перечень постоянно расширяется. В последние годы структура услуг несколько меняется, растёт блок социальных услуг для разных категорий населения. В 2025 году для получения через МФЦ добавлены 43 новые услуги.

При этом важно, что мы сохраняем высокий уровень охвата населения — 98,79%, а также высокий уровень удовлетворённости граждан качеством обслуживания – 99,95%. Среднее время ожидания в очереди — 1 минута 38 секунд.

Сейчас в Тульской области действует 32 отделения многофункциональных центров, а также 85 объектов в небольших населённых пунктах на территории всего нашего региона, включая объекты, на которых мы организуем выездное мобильное обслуживание. Также сотрудники МФЦ обеспечивают приём граждан на таких приоритетных объектах, как Фонд защитников Отечества и Центр «Герой 71» в г. Туле, а также в двух перинатальных центрах.

Отдельным важным направлением работы МФЦ в 2025 году стало формирование комфортных условий обслуживания для участников СВО и членов их семей. Сейчас в МФЦ для них доступна 81 мера поддержки. В рамках реализации показателя Минэкономразвития и Минобороны по обеспечению возможности получить все виды мер поддержки для данной категории граждан на площадке МФЦ мы стали единственным субъектом, кто до конца 2025 года достиг 100% значения.

В 2025 году на региональном сайте МФЦ внедрён интеллектуальный помощник – «Робот Макс». Сейчас он помогает тулякам по 26 темам, оказывает содействие в получении услуг и предоставляет нужную информацию. За год «Робот Макс» ответил более чем на 13 тысяч запросов.

Тульская сеть МФЦ отмечена Минэкономразвития России на Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ» — мы победили во всех трёх номинациях. В прошедшем году сеть получила статус «образца» в области бережливого управления по методике «Росатома» и стала победителем Всероссийской премии «Социальные лидеры России».

Оптимизация услуг и мер поддержки

За прошедший год