Новосибирская область представила рабочее место госслужащего с ИИ-помощниками
Рабочее место с рядом сервисов на основе технологии искусственного интеллекта (ИИ), оптимизирующих и ускоряющих работу сотрудников органов власти, представил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь на форуме «Технопром-2025», сообщает региональное Минцифры.
ИИ-помощники созданы для автоматизации рутинных типовых процессов госслужащих. Так, один из них используется в работе сотрудников правительства Новосибирской области: цифровой ассистент обучен на методических материалах по клиентоцентричности и помогает пользователю формулировать ответы.
«ИИ-помощник проводит экспертизу ответа на обращение по 12 параметрам: ясность языка, полнота ответа, грамотность, тон, уважение и другие. Специалист получает комплексную оценку и рекомендации, как улучшить ответ», — рассказал Цукарь.
Также разработаны персональные помощники для отдельных ведомств, обученные под их специфику. Например, для подготовки ответов на обращения в Государственную жилищную инспекцию и Фонд модернизации ЖКХ.
Внедрены также ИИ-помощник по системе электронного документооборота и регламентам делопроизводства; цифровой ассистент по формированию протокола приёмки госконтракта; ИИ-агент по стенографированию совещаний транскрибирует речь докладчиков, выделяет главные тезисы и автоматически создает протокол и задачи в системе; ИИ-ассистент муниципального служащего по запросу пользователя в режиме чата предоставляет информацию, инструкции, советы из внутренней базы знаний по региональным системам.
В дальнейшем успешные практики применения технологий ИИ будут масштабироваться. В планах создание ИИ-ассистентов для кол-центров в помощь операторам и автоматизация процесса росписи входящей корреспонденции при помощи ИИ-агента, рассказал министр.
Напомним, в Новосибирской области не первый год реализуются отраслевые проекты на основе ИИ — система голосового самообслуживания «Робот Николай», комплекс «Безопасный город», круглосуточный мониторинг пожаров «Лесохранитель» и т.д.
Фото (с) Минцифры НО