Пензенцам напомнили, как получить компенсацию за отопление
В случае, если отопление предоставляется ненадлежащим образом или температура не соответствует установленным требованиям, у потребителей есть право на пересмотр платежей, вплоть до полного освобождения от оплаты за данную услугу.
Роспотребнадзор сообщил, что при обнаружении проблем с отоплением или отклонений температуры от установленных значений необходимо немедленно задокументировать факт нарушения и уведомить об этом организацию, предоставляющую услуги отопления, как в устной, так и в письменной форме.
Уведомление можно передать в службу аварийных вызовов или направить официальную претензию почтой, отправив её на юридический адрес поставщика услуг с подтверждением получения.
Представители ведомства отметили, что в начале отопительного периода многие жители России сталкиваются с проблемами в работе отопления: радиаторы могут быть чуть теплыми или оставаться холодными.
В соответствии с законодательством, отопление должно осуществляться непрерывно в течение всего отопительного сезона. Допускаются лишь небольшие перерывы: не более 24 часов суммарно за месяц, не более 16 часов, если температура в помещении находится в диапазоне от +12 до +18 градусов, 8 часов – при температуре от +10 до +12 градусов и 4 часа – при температуре от +8 до +10 градусов.
Согласно нормам, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже +20 градусов. В регионах с холодным климатом эти показатели увеличиваются до +20 и +22 градусов соответственно, сообщило РИА «Новости».
Роспотребнадзор также напомнил: если компания, управляющая домом, не реагирует на обращения жильцов или предоставляет только формальные ответы, следует подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию и обратиться в суд. В этом случае потребитель имеет право требовать не только устранения выявленных проблем, но и компенсацию понесённых убытков, включая возмещение морального ущерба.
Фото из архива редакции