Сервисы кикшеринга в Москве увеличат число консультантов по безопасности и запустят бота для жалоб
Сервисы кикшеринга в столице планируют усилить меры безопасности в новом сезоне проката, сообщили Агентству городских новостей «Москва» в пресс-службах «МТС Юрент» и Whoosh.
«В Подмосковье стартовал сезон электросамокатов. Сервис кикшеринга в этом сезоне запустится в 39 городов Московской области. Первыми запустились Химки, Красногорск, Подольск и Люберцы. Всего в Подмосковье в течение сезона будут доступны более 20 тыс. самокатов. В сезоне 2025 года «МТС Юрент» делает особый упор на безопасность всех участников дорожного движения. Парк электросамокатов был полностью обновлен, а устройства получили поворотники и улучшенные характеристики управляемости и безопасности. <...> Сервис также в два раза увеличит количество консультантов по безопасности, которые обучают пользователей правилам и фиксируют нарушения правил дорожного движения. Консультанты сервиса работают в популярных у пользователей местах для поездок и помогают органам и городским службам выявлять нарушения водителей самокатов», – сказали в пресс-службе «МТС Юрент».
Кроме того, в новом сезоне компания также доработала бот в Telegram, в который можно пожаловаться на нарушителей правил дорожного движения сервиса. Так, для жалобы на несоблюдение правил необходимо сделать фото с нарушителем (на снимке должно быть видно номер устройства), а также указать время и место, когда оно было сделано. После служба поддержки оператора быстро обработает обращение и применит санкции, если нарушение имело место быть.
В пресс-службе уточнили, что в новом сезоне часть парка электросамокатов будет оборудована индивидуальными укрупненными номерами, которые расположатся на передней, задней и боковой части устройства. Также будет усилена работа по идентификации пользователей и будет ограничивать допуск к управлению самокатам несовершеннолетним с помощью технологии «МТС ID». Еще прорабатывается идентификация с помощью банковских ID. В компании рассказали, что по итогам 2024 года в приложении оператора было заблокировано более 10 тыс. аккаунтов лиц младше 18 лет. Из них более половины – в Москве и Подмосковье.
Помимо этого, сервис продолжит работу с пользователями в части обучения правилам дорожного движения и повышению культуры пользования средствами индивидуальной мобильности (СИМ). Еще сохранятся высокие штрафы для пользователей за нарушение правил дорожного движения.
В пресс-службе Whoosh Агентству «Москва» рассказали, что сервис готовится к открытию сезона в столице и большинстве других городов.
«Все самокаты и велосипеды в межсезонье прошли глубокий ремонт в восстановительно-ремонтном центре сервиса в Москве. Работники центра разбирали устройства на составляющие части, каждую проверяли и при необходимости обновляли, за счет чего собранные устройства технически приведены в состояние «как новые». Часть запчастей, использовавшихся при ремонте, произведена на локальном производстве компании в России», – пояснили в пресс-службе.
Там напомнили, что в Москве у всех операторов кикшеринга стартует обновление – в этом сезоне пользователи сервисов кикшеринга в Москве и области начнут проходить авторизацию через официальный сайт мэра столицы. «Интеграция кикшеринга с порталом правительства Москвы – еще один шаг в сотрудничестве операторов с городом и развитии культуры вождения СИМ», – подчеркнули в компании.
В пресс-службе добавили, что с помощью авторизации через официальный сайт мэра Москвы планируется подтверждать возраст пользователей для доступа к аренде, а также иметь достаточно данных для работы с нарушителями правил безопасности поездок.
«Первые пять поездок на сервисах кикшеринга в Москве и области можно будет совершить, авторизовавшись любым способом. С шестой поездки авторизация через официальный сайт мэра Москвы станет обязательной. Правило вступит в силу со старта прокатного сезона. Зарегистрированным в сервисе пользователям нужно будет привязать аккаунт официального сайта мэра Москвы к своему аккаунту в приложении. Новым пользователям такой способ авторизации будет предлагаться как приоритетный», – заключили в компании.
Ранее Агентство «Москва» сообщало, что 7 марта в 13 городах Подмосковья открыт сезон проката электросамокатов. Они вновь доступны в городах Долгопрудный, Домодедово, Истра, Королев, Красногорск, Химки, Лобня, Люберцы, Подольск, Пушкино, Фрязино, Химки, Щелково. К 15 марта арендовать средства индивидуальной мобильности можно будет в 39 подмосковных городах.