«Теперь запрещено». Всех, кто покупает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз с 6 августа
Российским покупателям, совершающим покупки в популярных онлайн-магазинах, сообщили о новых правилах, которые начнут действовать с 6 августа. Эти изменения были приняты после ряда судебных решений и коснутся условий работы маркетплейсов, сообщает PRIMPRESS.
По словам юриста, регулирование дистанционной торговли в России пока еще не так развито, как офлайн-продажи. В результате продавцы зачастую считают, что могут устанавливать любые правила для покупателей и в любой момент менять условия договоров.
Однако недавние судебные прецеденты внесли ясность: теперь и продавцы, и покупатели должны соблюдать новые нормы. В частности, Верховный суд постановил, что интернет-магазинам запрещено отказывать в продаже товара, если на сайте указана ошибочная цена. Это решение было вынесено по делу покупателя, который выбрал несколько товаров на сайте за примерно 3 тысячи рублей, хотя их реальная стоимость была в сотни раз выше. Магазин отказался продать их, сославшись на технический сбой. Суд признал, что сайт является публичной офертой, и продавец обязан выполнить заказ по указанной цене.
Также теперь запрещено отказывать покупателям в обмене некачественного товара, если продавец — индивидуальный предприниматель — прекратил свою регистрацию. Такие ситуации часто встречаются в интернет-магазинах, и новые правила обеспечивают защиту прав потребителей.
Кроме того, суды постановили, что покупатели должны получать возврат денег за товары, которые не соответствуют заявленным условиям, например, с незначительными повреждениями.