Туроператор рассказал, как повлиял ураган «Мелисса» на отдых туристов на Кубе

Утром 29 октября ураган «Мелисса» достиг побережья восточной части Кубы — главный удар пришелся рядом с провинцией Сантьяго-де-Куба, сообщает Reuters. Шторму присвоена категория 3–4. Из-за стихии действовали ограничения в некоторых аэропортах на востоке страны.

«Ураган «Мелисса» вызвал разрушения на Ямайке, став самым сильным штормом за всю историю наблюдений за этим островным государством Карибского бассейна. Позже в среду он обрушился на восточную часть Кубы, принеся разрушения в город Сантьяго и затопив сельские районы», — сказано в заметке Reuters.

Как рассказала Profi.Travel генеральный директор туроператора «Пегас Туристик» Анна Подгорная, из-за стихии аэропорт курорта Ольгин закрывался вчера и сегодня, в результате первый за пять лет чартерный рейс туроператора Pegas Touristik туда не состоялся по расписанию — вылет Nordwind Airlines перенесен на завтра.

«Согласно метеосводкам, Кубу затронет только с востока, — уточнила Анна Подгорная. — На Варадеро и Кайо Коко всё спокойно, туристы отдыхают в обычном режиме. Аэропорт Ольгин закрывался вчера и сегодня, в связи с чем первый рейс перенесён на завтра. По информации от официальных представителей кубинских властей, жертв и пострадавших из-за урагана нет».

Из-за опасности на востоке Кубе эвакуировано более 730 тысяч человек. В провинции Ольгин объявлена тревога в связи с ураганом «Мелисса». Согласно сообщениям в местной прессе, из отелей курорта было эвакуировано около 1900 туристов. На данный момент СМИ пишут, что ураган смещается на северо-восток.

Как писал Profi.Travel накануне, туроператоры не зафиксировали аннуляций туров из-за урагана «Мелисса».

Спрос на поездки в Саудовскую Аравию из России вырос в разы. «Раньше было 10 запросов в месяц, а сейчас столько же — в день», — рассказали Profi.Travel в принимающей компании Kurban Tours на воркшопе Управления по туризму Саудовской Аравии (STA), который состоялся в Москве. Другие участники мероприятия — отельеры и авиакомпании — подтвердили: турпоток растет, особенно с появлением прямых рейсов.

В августе в Россию начала летать бюджетная авиакомпания Flynas, а в октябре — Saudia. Пока борта заполняются преимущественно саудитами, но вскоре соотношение может измениться.

«Сейчас на наших рейсах 90% пассажиров — это саудиты, которые летят в Россию. Полеты мы открыли в августе, а это — самый жаркий месяц в Саудовской Аравии. Местные жители хотят скрыться от жары и выбирают новые для себя направления. Одним из них как раз и стала Россия, — рассказал Николай Калабанов, директор по перевозкам Flynas. — Примерно 10% — это туристы из России, которые летят как в Саудовскую Аравию, так и с удобными пересадками в другие государства Ближнего Востока, Европы, Африки или в Индию».

С 23 декабря авиакомпания начнет летать в Москву и из Джидды. И вот тут пропорция на рейсах будет совершенно другой, уверен эксперт. На первое место выйдет паломнический туризм из России — Джидда расположена в 70 км от Мекки.

Николай Калабанов добавил: пока никто из российских туроператоров не берет блоки мест на рейсах, есть лишь разовые запросы на спортивные мероприятия.

«Мы работаем над туроператорскими тарифами, которые компании смогут использовать в продажах своей системе. Пока — для прямых рейсов в Саудовскую Аравию, а потом они появятся и для стыковочных рейсов. Ситуация прояснится, когда стартуют рейсы из Джидды», — рассказал Николай Калабанов. Говоря о ценах, он отметил, что билеты в обе стороны можно найти и за 45 тыс. руб., но ближе к дате вылета стоимость, конечно, увеличивается.

Хорошую загрузку рейсов подтвердили и в авиакомпании Saudia, которая начала летать в Москву 10 октября. «До декабря мест почти нет. Остается по 2-4 кресла на рейсах. Ближе к дате и они исчезают», — рассказал операционный директор перевозчика Евгений Минязев. Он подтвердил, что пока преобладает выездной туризм из Саудовской Аравии. Ее жители отправляются в Россию семьями, традиционно на одну-две недели.

Российские туристы летят и в Саудовскую Аравию, и в другие страны — на Филиппины, Мальдивы, в Тунис, Индию. «Мы сейчас работаем над туроператорскими тарифами, над стыковками, чтобы сократить время пересадок. К нам обращались «Библио-Глобус» и Space Travel. Местные туроператоры хотят развивать въездной туризм, работают над устранением проблем. Например, не хватает русскоязычных гидов, но ситуация исправляется», — отметил представитель перевозчика.

Рост турпотока отметили и местные отельеры. В сети Rixos, один отель которой, Rixos Obhur Jeddah 5*, открылся этим летом, а второй — Rixos Murjana 5* — готовится принимать туристов с 15 декабря, отметили, что планируют нанять русскоязычный персонал. Кстати, Rixos Obhur Jeddah стал первым отелем в Саудовской Аравии, работающим по системе «Все включено». Алкоголь в стране запрещен, но гостям предлагаются безалкогольные вина и шампанское. Анастасия Асачакова, представитель цепочки, подчеркнула: если ситуация в стране изменится, отели Rixos станут одними из первых, кто получит лицензию.

Заместитель директора по маркетингу и коммуникациям Luxury Group Marriott International Инера Жюльен-Возель рассказала, что в одном из отелей сети (в Саудовской Аравии представлено три курорта) россияне за два года вышли на третье место по турпотоку.

Подтвердили хороший спрос и в Six Senses. Причем этот отель находится не на побережье, до пляжа туристов довозит трансфер. Однако, по словам его представительницы Шахад Хамед, россиянам интересно увидеть пустыню, поэтому спрос хороший. Недавно гостиница приняла большую группу турагентов из России и рассчитывает на дальнейшее увеличение турпотока из нашей страны.

«Если в 2023 году, когда мы только начинали, у нас было по 10 запросов из России в месяц, то сейчас — по 10 в день», — рассказала Мария Чернова, представитель принимающей компании Kurban Tours. По ее словам, не все они реализуются, но рост интереса, особенно после появления прямых рейсов, — очевиден.

Наиболее популярны у россиян недельные программы или трехдневные. Стоимость первых — в среднем от 2500 долларов на человека при двухместном размещении. В нее входят экскурсии, завтраки в отелях, а в некоторых — и ужины, частично — внутренние переезды. Программа включает в себя основные точки притяжения — Джидду, Эр-Рияд, Аль-Улу.

Русскоговорящих гидов, по ее словам, найти можно, хотя это и не просто в Саудовской Аравии — лучше бронировать такие туры заранее. Она отметила ряд проблем, с которыми могут столкнуться туристы. Долгое время страна была закрыта, поэтому еще не все переориентировались на прием иностранных гостей. Где-то может опоздать трансфер, отель может долго отвечать на запрос, но эти вопросы постепенно решаются.

«Наша компания — 88 Destinations — была основана семейной парой, опытными путешественниками, которые долгое время занимались выездным туризмом, организуя женские группы, так как девушкам из Ближнего Востока сложно путешествовать в одиночку. Этот опыт позволил наработать навыки, понимание запросов туристов», — отметила региональный менеджер компании в России и странах СНГ Анна Марченко. По ее словам, в туристическом секторе Саудовской Аравии сейчас работает много иностранцев.

Говоря о российском рынке, она подчеркнула, что видит экспоненциальный рост. После появления прямых рейсов увеличилось, например, количество пожилых туристов, семейных пар в возрасте, которые прежде, вероятно, опасались лететь с пересадками.

Эксперт подтвердила: в стране можно найти русскоязычный сервис — гидов, консьержей. При этом некоторые туристы приезжают со своими специалистами — историками, востоковедами. Официально гидами в Саудовской Аравии могут быть только местные жители, но, если нужно, принимающие компании предоставляют переводчика.

Российские туроператоры также и отмечают рост турпотока, и подтверждают сопутствующие проблемы. А также то, что у туристов и турагентов еще остаются стереотипы, которые мешают продвижению направления. «Мы Саудовскую Аравию продаём с того момента, как она открылась для туристов. Мы первыми организовали фам-трип для наших агентов, еще до пандемии коронавируса. Это страна с огромным потенциалом, причем в обе стороны, — подчеркнул генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Прямые рейсы действительно ставились не только для того, чтобы наши туристы летали в Саудовскую Аравию, но и чтобы гости из Саудовской Аравии приезжали в Россию. Их было уже достаточно много в этом летнем сезоне, они будут прилетать и осенью, и зимой, и весной. Их интересует Москва, Петербург, наш север, Байкал. В России же, по разным оценкам, от 20 до 30 млн россиян исповедуют ислам — посещение Саудовской Аравии, где расположены святыни мусульманского мира, является для них обязательным».

Кроме того, в Саудовской Аравии строятся колоссальные курорты, напомнил эксперт. Как рассказала Ольга Демина, представитель офиса по туризму Саудовской Аравии в России, именно у этой страны самое протяженное побережье на Красном море. Там сейчас реализуется масштабный проект — Red Sea, к 2030 году будет построено 50 курортов на 20 островах, всего их 90, но остальные — заповедные зоны. Номерной фонд составит около 8 тыс. комнат.

По словам Дмитрия Арутюнова, отели, которых пока не так много в этой зоне, уже активно продаются. «Я туда лечу как раз 9 ноября, там будут проводиться две большие туристические выставки», — отметил эксперт.

Он подчеркнул, что потенциал у направления очень большой, но многие туристы и агенты до сих пор ошибочно думают, что женщинам в Саудовской Аравии нужно ходить с покрытой головой, соблюдать строгий дресс-код, эта давно уже устаревшая информация их останавливает.

«Турпоток из России в Саудовскую Аравию увеличивается, все больше туристов интересуется отдыхом в Аль-Уле и на курортах Red Sea Project. На наш взгляд, Саудовская Аравия сталкивается с большой конкуренцией с другими странами Персидского залива, где более лояльные условия въезда, нет дополнительных расходов на визу (в данный момент электронная виза стоит более 100 USD на человека), — добавили в компании «Интурист». — Второй фактор — это запрет на ввоз и употребление алкоголя в стране, для многих туристов это сигнал, что их права ограничиваются».

Как рассказала Ольга Демина, виза оформляется онлайн и оплатить ее картами российских банков нельзя — необходима помощь туроператоров.

Но есть и плюсы — легко заполнить заявление, никаких подтверждений доходов не требуется, только место проживания в Саудовской Аравии. Срок действия визы — год, то есть можно посетить страну не один раз.

По ее словам, на алкоголь в Саудовской Аравии сейчас действует абсолютный запрет, зато нет ограничений на кальяны. Разговоры о снятии запрета на алкоголь для туристов идут, но рассчитывать на это в ближайшее время вряд ли стоит. Местные принимающие компании обсуждать эту тему отказались, официальной информации нет.

Дресс-кода же, которого опасаются туристы, нет. Из уважения к местным жителям и их традициям не стоит носить совсем уж откровенную, обтягивающую одежду — лучше прикрывать колени и плечи. Это касается и мужчин, и женщин. Туристка в брюках не вызовет никакого негатива.

Кстати, его, как рассказывают путешественники, и нет — только дружелюбие и гостеприимство. В ответ на вопрос, как куда-то пройти, местный житель за свой счет вызывает такси. Это — обычная история: welcome to Saudi.

Иностранных туристов в Саудовской Аравии становится все больше, так что все существующие пробелы сервиса будут исправлены, уверены в принимающих компаниях. Не так давно страна запустили рекламный ролик «Земля, где вас ждут», он переведен на разные языки и транслируется в том числе в России.

Лицом же событийного туризма в Саудовской Аравии стал знаменитый футболист Криштиану Роналду. «Я приехал ради футбола, а остался ради большего», — таков слоган.

В Саудовской Аравии проводится большое число мероприятий: музыкальные фестивали, футбольные матчи, теннисные турниры, гонки Формулы 1. То есть, всегда можно что-то предложить туристам, кроме экскурсий и размещения.

Профи Трэвeл