Выставочная неделя в Москве: как меняется формат отраслевых событий
На прошлой неделе в Москве прошла одна из крупнейших туристических выставок, MITT. Генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин проанализировал, как меняются отраслевые мероприятия, как можно избежать «каннибализации аудитории» и кто сегодня выигрывает в борьбе за внимание целевого потока.
«Два больших зала, стенды российских регионов, иностранные участники, обширная деловая программа. Но самое интересное уже давно происходит не только внутри самой выставки.
За последние годы выставочная неделя в туризме заметно изменилась. Сначала все было просто: одна большая выставка, на которую приезжал рынок. Потом вокруг нее начали появляться вечерние мероприятия. Туроператоры, отели, страны проводили приемы, презентации и встречи. Днем выставка, вечером нетворкинг.
А сейчас эта неделя постепенно превращается в полноценную индустриальную платформу. В этот короткий период стараются встроиться все: туроператорские воркшопы, небольшие отраслевые выставки, конференции, деловые завтраки, закрытые встречи.
Это, кстати, абсолютно нормальная логика для зрелого рынка. Например, во время ITB Berlin параллельно проходит большое количество дополнительных мероприятий: презентации стран, воркшопы, встречи, вечерние приемы. Многие специально ставят свои события именно на эту неделю, потому что вся индустрия уже находится в городе.
Похожая логика работает и во время World Economic Forum Annual Meeting. Помимо официальной программы там проходит множество параллельных дискуссий, встреч и закрытых мероприятий.
То есть концентрация событий вокруг одной большой выставки или форума — нормальная модель индустриальной недели. Но у этой модели есть и обратная сторона.
Когда разные игроки ставят свои мероприятия без оглядки на графики друг друга, начинается каннибализация аудитории. В один и тот же час разные площадки зовут одних и тех же слушателей. Например, выставка ставит сессию для агентств, туроператор проводит воркшоп для агентств, а кто-то еще собирает их же на свой формат.
В итоге люди вынуждены выбирать, а часть мероприятий просто недополучает аудиторию.
Отсюда два важных вывода:Первый: организаторы мероприятий, если, конечно, хотят работать эффективно, должны знать и учитывать, какие события проходят в эти дни, и строить свои программы так, чтобы их целевой аудитории было удобно.
Потому что в эту неделю в Москве собираются самые разные профессиональные группы: турагенты, туроператоры, компании внутреннего и выездного туризма, тревел-тех, гиды, региональные чиновники. У каждой из них — свой маршрут по событиям недели.
Если мероприятия не перекрывают друг друга, а дополняют, возникает синергия. Участники успевают посетить больше интересных событий, а организаторы получают больше аудитории, а не делят один и тот же поток.
Второй вывод: сегодня конкурируют уже не столько сами мероприятия. Конкурируют сценарии участия.
При таком количестве событий люди выбирают не просто, на какую конференцию или выставку сходить. Они выбирают, где им будет удобнее, полезнее и понятнее провести свое время.
В этом году мы вместе с MITT попробовали упаковать отдельный сценарий участия именно для турагентов. Сделали отдельный лендинг, подготовили путеводитель по деловой программе выставки, полезный именно агентской аудитории.
А на самой выставке добавили активности: лаунж с местами отдыха и бесплатным кофе и геймификацию. Те, кто проходил определенные стенды экспонентов, получали возможность участвовать в розыгрыше ценных призов.
В итоге через эту программу мы выписали более 2000 билетов и серьезно усилили посещаемость выставки турагентами. И это, на мой взгляд, показательный пример.
Те, кто умеет работать с вниманием аудитории и создавать для нее понятный и полезный сценарий участия, в итоге проводят свои мероприятия гораздо эффективнее. А те, кто учитывает общий график мероприятий, получают еще и большую посещаемость.
В этой борьбе за внимание выигрывает не тот, кто громче зовет аудиторию. А тот, кто лучше понимает ее маршрут, интерес и логику выбора».
Требование о наличии у ребенка до 14 лет загранпаспорта для поездки в Абхазию может стимулировать туристов переориентироваться на зарубежные направления. Уже сегодня новые правила въезда в республику привели к отменам и переносам туров семей с детьми. Об этом Profi.Travel 16 марта рассказал гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.
По его словам, после введения этого требования в его компании были зафиксированы аннуляции туров, а само направление просело примерно на 10%.
«Когда мы обзванивали туристов, чтобы предупредить их о новых правилах, часть из них аннулировали поездки. Большинство — приняли решение оформить детям паспорта, кому-то в итоге пришлось переносить даты, иначе они не успели бы получить документы. Мы понимаем, что в заметном количестве случаев загранпаспорт оформят не только детям, но и себе. Многие сделают это впервые в жизни — 75% жителей нашей страны вообще не имеют выездных документов. Нетрудно догадаться, где они окажутся после того, как получат паспорта», — пояснил Сергей Ромашкин.
По итогам приближающегося летнего сезона, по его прогнозу, Абхазия либо покажет нулевой результат относительно прошлогоднего, либо даже небольшое снижение спроса. Он отметил, что курорты республики традиционно входят в тройку самых дешевых, но нововведения и сложности с логистикой не дают направлению занять ключевые позиции на рынке.
«Недавно открылся аэропорт в Сухуми, но никакой роли в развитии туризма он не сыграл — мешают ограниченная география полетов (сейчас туда летают два рейса в неделю из Москвы, в прошлом году летали из 6 городов) и высокие цены на билеты. Плюс дорога из Сухуми в 1,5-2 раза дольше, чем из аэропорта Адлера, который остается основной точкой входа», — добавил гендиректор «Дельфина».
Как и для Сочи, аэропорт тут тоже оказался скорее препятствием, чем преимуществом, уточнил он: постоянные атаки беспилотников вызывают задержки рейсов, а туристов не прельщает перспектива провести в аэропорту несколько лишних часов. На своем авто туристы в Абхазию тоже в основном не решаются ехать — слишком долго.
Директор департамента внутреннего туризма туроператора «Интурист» Сергей Стребков подтвердил: в лучшем случае Абхазию этим летом ожидает прошлогодний уровень спроса. При этом велика вероятность того, что кто-то из отельеров недополучит туристов. По его словам, картина спроса неоднородная: есть отели, продажи которых растут, а другие, наоборот, очевидно недозагружены. Причем это проблемы — у ряда крупных гостиниц. Как считает Сергей Стребков, это произошло из-за открытия новых объектов размещения, которые на старте дают неплохие цены, что позволяет им загружаться даже в межсезонье.
В связи с этим эксперты прогнозируют временное снижение стоимости отдыха, однако сомневаются, что это глобально повлияет на спрос. «Абхазские отельеры максимально не гибкие и уже много лет сами делают все, чтобы их акции и распродажи не работали. Они объявляют скидки в последний момент, например, с завтрашнего дня, и на очень короткий период — на неделю вперед. Конечно, на таких условиях никого особенно привлечь не получается», — подчеркнул представитель «Интуриста».
Он напомнил, что в мае-июне прошлого года был жесткий демпинг со стороны ряда абхазских отелей. «В этом году повторить этот цирк, скорее всего, не получится. Тем более, туристов с детьми, у которых теперь есть загранпаспорт, привлечь сложнее, так как они будут рассматривать еще и зарубежные курорты», — полагает Сергей Стребков.
Коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах подтвердила: отсутствие гибкости и оперативного реагирования у абхазских отельеров мешает продажам. «Есть и другая проблема — когда отели формируют цены на три месяца и даже полгода вперед и не меняют их. Это ошибка, так как многие туристы готовы ехать в межсезонье, но их отпугивает высокая стоимость», — отметила она.
