За что могут заблокировать карту россиян и как ее разблокировать?
С начала года количество временных блокировок карт и счетов россиян значительно возросло, что связано с расширением критериев для определения подозрительных операций.
В связи с этим депутаты фракции «Новые люди» обратились в Министерство цифрового развития с инициативой упростить процесс разблокировки. Они предложили создать возможность подачи заявлений через портал госуслуг, считай, ускорив процедуру и сделав её доступнее.
Министр цифрового развития Максут Шадаев 12 марта сообщил, что данная инициатива уже активно прорабатывается совместно с Центробанком.
Согласно данным ВЦИОМ, 89% россиян регулярно используют банковские карты для оплаты, но их популярность сопровождается растущим числом жалоб. Проблемы с блокировкой счетов и карт, а также дистанционным банковским обслуживанием вызывают всё большее недовольство населения. За 2025 год банкам удалось предотвратить хищения на сумму почти 14 трлн рублей.
Однако руководитель фракции «Новые люди» Алексей Нечаев в своём телеграм-канале обратил внимание, что алгоритмы, используемые банками, всё чаще становятся причиной блокировки счетов. Он подчеркнул, что это создает серьёзные проблемы: люди мгновенно теряют доступ к деньгам, а решить вопросы удаётся лишь спустя недели.
При этом штрафы за кредиты продолжают начисляться, деловые контракты срываются, а элементарно купить продукты для детей становится невозможно.
По словам депутата, количество подобных блокировок уже достигло миллионов случаев, затрагивая самые разные слои населения — от студентов до предпринимателей. Чтобы устранить эти трудности, «Новые люди» предложили разрешить россиянам подавать заявки на разблокировку банковских карт через портал госуслуг. Это должно не только ускорить обработку обращений, но и контролировать сроки их рассмотрения.
Кроме того, пользователи смогут при необходимости направлять дополнительные запросы в Центральный банк РФ, Росфинмониторинг или Федеральную службу судебных приставов. Максут Шадаев подтвердил, что инициатива поддержана министерством. В настоящее время подготовка изменений ведётся совместно с Банком России. Алексей Нечаев отметил, что эти меры позволят снять одну из актуальных проблем для граждан страны.
Только за первые недели 2026 года количество временных блокировок карт и счетов превысило два-три миллиона, чему способствовало ужесточение правил по 161-ФЗ. Основной причиной остается защита средств клиентов от недобросовестных действий. Однако иногда блокировки связаны с другими обстоятельствами, такими как истечение срока действия карты. В таких случаях банк правомерно ограничивает использование карты вплоть до её обновления.
Председатель Комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков уточняет: доступ ко всем счетам гражданина сохраняется, поэтому можно перевести средства на другой счёт или снять наличные в банковском отделении.
Однако блокировки могут быть вызваны и сомнительными действиями со стороны клиента. Например, крупные или частые денежные переводы одному получателю либо многократное снятие крупных сумм наличных привлекают подозрения банка. Также карта автоматически блокируется на сутки при многократном неверном вводе ПИН-кода — это сигнал о возможной компрометации.
Если клиент сталкивается с блокировкой, Анатолий Аксаков советует оперативно обратиться в банк для выяснения деталей. Банк обязан объяснить причину заморозки транзакции; в случае подозрений относительно перевода будет достаточно предоставить подтверждающие документы о благонадежности клиента. После уточнений сотрудники банка снимают ограничения и завершают операцию.
