Лишь бы не обидеть: что такое психологический парадокс Абилина

Каждый из нас наверняка шел на поводу у общего мнения — в коллективе или в дружеской компании. Но было ли это мнение общим? Или вы попали в ловушку парадокса Абилина?

Никому не надо.
В 1974 году психолог и эксперт по менеджменту Джерри Харви опубликовал статью «Парадокс Абилина». В этой статье Харви рассказал о семейном путешествии в город Абилин, хотя никто из членов не хотел туда ехать. Тесть, инициатор поездки, предложил это путешествие, думая, что все скучают. Остальные согласились — каждый решил, что остальным точно будет приятно. Страдали при этом все.

Часто либо добровольно подчиняются, так как являются конформистами, либо делают это под страхом расправы. Но в случае с парадоксом Абилина тирания отсутствует - каждый может спокойно высказывать мнение ничем не рискуя. Однако стремление угодить коллективу играет с ними злую шутку.

При парадоксе Абилина типичный вопрос страдающему заучит: «Так чего же ты ничего не сказал?! Я же просто предложил, зачем ты соглашался?»

Как это устроено.
Каждый член коллектива соглашается с неким решением, не желая этого делать. Соглашается же он потому, что уверен — его личная позиция противоречит общим целям. Избегая возможных конфликтов, члены коллектива идут на поводу — вместо того, чтобы прямо высказаться и озвучить свою позицию. Соответственно, главная проблема при парадоксе Абилина — неумение управлять внутри группы не конфликтом, а согласием.

Человеческая психика заточена на участие в коллективах. Мы нуждаемся в личных границах, но при этом боимся быть изгнанными из стаи. Это древний инстинкт, трансформировавшийся в убеждение. Люди боятся вступать в противоречие с участниками группы, чтобы не стать изгоями. В результате спорить с большинством мы не любим и возражать толпе боимся.

Как избежать.
Хороший инструмент (особенно если членам группы по каким-то причинам сложно говорить то, что они думают) — назначить «адвоката дьявола», кого-то из своих, кто будет высказывать доводы против. «Этот человек, имея четкое понимание миссии и ценностей группы, должен высказываться, если не согласен с решениями большинства», — пишет психолог Алая Кукс-Кэмпбелл в статье «Что такое парадокс Абилина и как его минимизировать». В семье и бизнесе в данной ситуации спасает только открытый диалог.