Президент подписал поправки к закону о защите прав потребителей.

Помните, как говорили: «В России потребитель защищен законом»? Ну, был защищен. Прошлую неделю эту защиту аккуратненько, тихонько, без новостей развалили в прах. И практически никто это не заметил. Изначально — об «уточнениях» в закон «О промышленной политике в РФ». Но, каким то чудом, уже во втором чтении он стал называться «Об изменения в ЗоЗПП» ??

16 декабря Госдума приняла законопроект №1057182-8. По сути — это полный слом последней защиты простого «человека» перед магазинами, банками, дилерами и производителями.

Главная жертва — потребительский штраф в размере 50% от присужденной в суде суммы. Продавец знал: если я буду игнорировать претензию, в суде мне взыщут не только то, что я должен вернуть, но еще половину — и сольюсь в убытках. Поэтому большинство споров решались ДО суда, без юристов, без морока.

Что случилось дальше, просто песня:

Штраф теперь не взыскивается, если:

➡️Нарушение произошло по вине кого-то третьего (а винить всегда можно поставщика, логиста, производителя — и всё, штраф не положен);

➡️Виновен сам потребитель (хотя кто это оценит? Предугадайте, кто — угадали, суд);

➡️Спор был урегулирован через медиатора — даже если потом соглашение не исполнено, штраф всё равно не взыскивается;

➡️Правительство РФии в любой момент может расширить этот список подзаконным актом, не спрашивая никого.

Бизнес получил артиллерию: каждый уважающий себя продавец теперь будет тянуть с исполнением требования, прячась за «вину третьих лиц», и судебный защитник — это не 50% штрафа, а по-прежнему нудная тяжба на месяцы, годы и тысячи ббр. на юриста.

Неустойка за нарушение сроков? Забудьте.

✅Было: нарушил сроки ремонта — плати 1% от стоимости товара ежедневно. Логично: чем дольше ты тянешь, тем дороже тебе обходится.

❌Стало: максимум неустойки — это стоимость самого товара, не более. То есть за IPhone стоимостью 100 тысяч ты не можешь требовать больше 100 тысяч неустойки, сколько бы лет они не чинили. Суд при этом может снизить даже эту жалкую сумму, если сочтет её «несоразмерной».

Выигрывает: сервисный центр, который чинит ваш телефон полгода, при этом платя вам меньше, чем вы их просили.

Технически сложные товары? Только с учётом износа.

✅Было: если дилер не вернул вам машину в течение 45 дней, вы можете требовать вернуть полную стоимость как за новый товар.

❌Стало: при возврате денег стоимость учитывается с учётом износа. То есть вы год ездили на машине, она проехала 20 тысяч км, и теперь дилер скажет: вот смотри, мы нашли якорного эксперта (которого мы сами оплатили), он насчитал 20% износа — вот тебе 80% от стоимости, доволен? А попробуй докажи, что эксперт врёт. И кстати ремонтировать теперь cмогут до 4,5 лет, но это не точно.

Юристы и правозащитники? Попрощайтесь.

✅Было: если ты самостоятельно не справился с продавцом, ты можешь передать свои права адвокату или правозащитной организации ещё до решения суда, и они будут спасать твои интересы в суде. Сам платишь потом из взысканного, но спасаешься.

❌Стало: передавать права ЗАПРЕЩЕНО до вступления решения суда в силу. То есть тебе нужно сначала самому дойти до суда, выиграть дело, потом уже искать юриста, чтобы взыскать. А это недели, месяцы, и нервы.

Что происходит на самом деле?

Это не эволюция закона, это его полная инверсия. Правительство РФ и лоббисты бизнеса (а это в первую очередь автодилеры, крупные ритейлеры, строители — все те, кого и добросовестный бизнес не особо волнует) создали идеальный закон для недобросовестного продавца.

Добросовестный продавец? Ему этот закон и не нужен — он так и так решает проблемы без штрафов. А мошенник, бракольщик, тот, кто живет тем, что берёт деньги, а потом долгие годы не делает? Вот этому вот юрлицу закон теперь дал билет в рай.

Потребитель перестал быть «слабой стороной договора», требующей защиты. Потребитель стал просто проигрывающей стороной. И теперь ему предлагается вариант: либо беги в суд с юристом (денег нет? досвидания), либо мирись с условиями, которые продавец продиктует. Третьего не дано.