О поступивших в Правительство Российской Федерации в сентябре 2025 года обращениях граждан
В сентябре 2025 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 19350 обращений (в том числе 18301 – в форме электронного документа). Среди них 163 коллективных, под которыми поставили подписи 17599 человек.
По объему поступившей корреспонденции в сентябре лидировала международная тематика. На втором месте – обращения, посвященные хозяйственной деятельности, в том числе строительству и реконструкции дорог, газификации и водоснабжению поселений, организации парковочных мест. Поступали жалобы на качество предоставляемых почтовых услуг. В части жилищно-коммунальной тематики заявители сообщали о недостатках в работе управляющих компаний, росте коммунальных тарифов. Граждане просили ускорить переселение из аварийного и ветхого жилья, информировали о проблемах ипотечного кредитования. Поступали замечания и предложения, касающиеся правового регулирования в области охраны природных территорий и гуманного отношения к животным. Выросло число обращений, касающихся социальной поддержки многодетных семей и ветеранов боевых действий. Часть писем была посвящена деятельности органов дознания и следствия, вопросам получения гражданства.
Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах (особенно в г. Москве, г. Санкт-Петербурге и г. Севастополе, Республике Крым, Республике Коми, Краснодарском крае, Волгоградской, Вологодской, Калининградской, Ленинградской, Московской и Ростовской областях), а также в Донецкой Народной Республике и Херсонской области. Ниже среднего зафиксированы значения по Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Северо-Кавказскому и Дальневосточному федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Ульяновской, Новосибирской и Тюменской областях, Алтайском и Камчатском краях, Республике Башкортостан, Республике Северная Осетия-Алания, Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.
По результатам рассмотрения обращения направлялись Аппаратом Правительства Российской Федерации в федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения (5175), в региональные органы исполнительной власти (3296), в органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации (1915). На контроль взято 503 обращения.
Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (175), руководству Аппарата Правительства (15) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (469).
В сентябре 2025 года поступило 507 ответов о результатах рассмотрения обращений граждан, в том числе 202 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 41 ответе сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 440 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 15 случаях, 30 заявлений проверено с выездом на место, привлечено к ответственности 14 должностных лиц. Отказано в удовлетворении жалоб 18 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 10 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. На дополнительном контроле оставлено 8 писем. Рассмотрено с нарушением сроков 15 обращений.
В рамках работы справочной телефонной службы в сентябре 2025 года предоставлены ответы по 1543 запросам.
Приемную Правительства Российской Федерации за месяц посетили 125 человек.