Тульская область вошла в 10 лучших регионов по работе с обращениями граждан
Минцифры России представило рейтинг регионов по эффективности использования Платформы обратной связи (ПОС) на Госуслугах в 2025 году. Тульская область заняла седьмое место, набрав 600 баллов.
Платформа объединяет 182 тысячи государственных органов и организаций по всей стране. В 2025 году через ПОС было обработано почти 8 миллионов обращений и сообщений граждан, что в 1,5 раза больше по сравнению с предыдущим годом. Также было проведено более 80 тысяч опросов и свыше 35 тысяч публичных слушаний и обсуждений. В голосованиях приняли участие более 17 миллионов человек.
Регионы оцениваются по 23 критериям: подключение органов власти к платформе, качество и сроки обработки обращений, а также проведение общественных голосований.
Средний балл регионов увеличился с 440 до 464. Показатели улучшили 50 субъектов, ухудшили — 26, а 8 регионов сохранили свои позиции.
Наиболее часто граждане обращались по вопросам:
– качества медицинской помощи по ОМС; – электронных выписок из ЕГРН; – доступа к электронным дневникам учащихся; – ремонта дорог; – жилищно-коммунального хозяйства и отопления; – благоустройства территорий и контейнерных площадок; – уличного освещения.
Оставить обращение можно через:
– портал Госуслуг; – приложение «Госуслуги Решаем вместе»; – виджеты ПОС на сайтах государственных органов.
Источник: министерство цифрового развития и связи Тульской области
