В Турции начались забастовки в отелях
В Турции в отелях начались забастовки. Накануне туристы рассказали о проблемах в гостинице Side Win Hotel в Сиде в Турции, затем местные СМИ сообщили об акции протеста в еще одном отеле — Vav в Кушадасы. В отличие от первого, второй практически не известен на российском рынке.
Вчера в российских СМИ появилась информация о том, что в отеле Side Win российские туристы остались без еды, воды и электричества из-за долгов и забастовки персонала. Profi.Travel выяснил у туроператора, как решилась ситуация с отдыхающими в этой гостинице. «Сегодня отель Side Win работает в штатном режиме, — сообщили нашему изданию Сабина Алев, менеджер по работе с гостями принимающего офиса „Интуриста“ в Анталии. — Забастовки как таковой не было. Просто несколько человек уволились и из-за этого произошел технический сбой».
Там уточнили, что еще накануне перевезли всех туристов из этого отеля. Поскольку в высокий сезон свободные места найти непросто, расселили их в различные регионы — от Алании до Кемера. В компании заверяют, что всем были предоставлены хорошие условия проживания. И добавляют, что это — всего на несколько дней.
«Я лично помогала при переселении. Сейчас отель Side Win работает. Сегодня я заехала, все посмотрела, проверила. Питание есть, электричество есть, гостиница набирает новый персонал. Завтра снова поеду контролировать этот отель», — рассказала сотрудница принимающей компании.
Второе сообщение о забастовке поступило сегодня, 27 августа. Издание Turizm Ajansi сообщило, что что в отеле Vav, расположенном в районе Кушадасы, также началась акция протеста, так как персонал не получал зарплату в течение нескольких месяцев.
В отеле, расположенном на территории площадью 60 тыс. кв. м, отключили воду, не работают кондиционеры, питание не предоставляется, уборка номеров не производится. Сообщается, что в итоге многие гости прервали свой отдых, у стойки регистрации собрались очереди. Вернуть им деньги за проживание обещали позже. Сами же сотрудники отеля, не получающие зарплату, готовятся передать дело в суд. В связи с ситуацией в гостиницу была направлена полиция.
Ранее отельеры Турции уже не раз сообщали о проблемах. Инфляция в стране растет который год, однако отельеры не могут постоянно повышать цены, так как теряют туристов. Многие россияне уже отчасти переориентировались на Египет, где стоимость отдыха в сопоставимых отелях может оказаться в разы ниже, а также на ОАЭ.
С того момента, как в российских аэропортах начались существенные задержки и отмены рейсов из-за плана «Ковер», резко вырос спрос на страховку от невыезда. И не только со стороны туристов, но и со стороны профессионалов турбизнеса — турагентов. О таком тренде рассказала замгенерального директора туроператора «ПАКС» Любовь Чучмаева в эфире открытия онлайн-выставки OTM:Winter 25/26.
Она уточнила, что ее компания стала предлагать страховку от невыезда, которая включала в себя задержки рейсов, пропуск стыковок и т. д., еще осенью прошлого года. Но взрывного интереса к этому продукту не зафиксировала. Однако после того, как работу российских аэропортов начали ограничивать из-за беспилотников, а рейсы — массово задерживать от 2 до 10 и более часов, спрос на страховку, покрывающую и такие риски, как план «Ковер», резко вырос. Покупать ее стали и туристы, и сами участники туристического рынка.
«Мы обратили на это внимание благодаря рекламным турам: большое количество турагентов сразу обращаются за такой страховкой, потому что хорошо знают от своих клиентов, что такое план „Ковер“. Приобретают ее представители отрасли и когда летят куда-то в личных целях», — рассказала эксперт.
По мнению экспертов, этот тренд будет только набирать обороты и, вполне возможно, от профессионалов турбизнеса распространится и на конечных покупателей, которые начнут прислушиваться к советам своих агентов.
Директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева подтвердила, что спрос на такой продукт вырос, уточнив, что в ее компании это дополнительная опция полиса выезжающих за рубеж, а не страховки от невыезда.
«В целом, по наблюдениям, страховщики идут в сторону того, чтобы активнее продвигать и расширять эти программы. Варианты могут быть разными, например, такие полисы можно предлагать в купе с другими рисками пассажиров/туристов на этапе перевозки или всей поездки», — пояснила она. Тем более, добавила страховщик, к сожалению, план «Ковер» встречается периодически. Увеличилась ли стоимость таких полисов, эксперт сказать не смогла, так как страховщики включают эти риски в разных комбинациях.
Стоит добавить, что не все СК считают страховым случаем задержку или отмену чартерного рейса, нередко речь идет только о регулярных вылетах. Этот момент следует уточнить при покупке полиса.