О поступивших в Правительство Российской Федерации в августе 2024 года обращениях граждан
В августе 2024 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 17033 обращения (в том числе более 15,7 тыс. – в форме электронного документа). Среди них 198 коллективных, под которым поставили подписи 4521 человек.
В августе по объёму поступившей корреспонденции лидировала хозяйственная тематика. Авторы просили ускорить газификацию населённых пунктов и СНТ, организовать своевременный вывоз мусора, сообщали о неудовлетворительном состоянии дорог и отсутствии тротуаров, жаловались на ненадлежащее качество транспортных услуг. В части ЖКХ граждане информировали о перебоях в водоснабжении, отмечали недостатки в работе управляющих компаний. Сообщалось о проблемах долевого строительства и ипотечного кредитования. Поступали критические замечания и предложения в отношении деятельности органов государственной власти. Продолжали поступать обращения по международной тематике, а также по вопросам получения гражданства. Снизилось число писем по вопросам социального обеспечения и здравоохранения.
Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном федеральном округе (особенно в г.Москве, Воронежской, Костромской, Курской, Московской и Тамбовской областях), а также в Донецкой Народной Республике. Активность жителей Южного федерального округа в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы значения по Северо-Западному, Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Северо-Кавказскому и Дальневосточному федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в г.Санкт-Петербурге, Республике Удмуртия, Республике Алтай, Республике Северная Осетия — Алания, Калининградской, Ленинградской, Омской, Ульяновской областях, Кемеровской области -Кузбассе, Камчатском крае, Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и Чукотском автономном округе.
Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (312 писем), руководству Аппарата Правительства (13) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (375).
В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 3601 письмо, в региональные органы исполнительной власти – 2408 обращений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1267 писем. На контроль взято 312 обращений.
В августе 2024 года поступило 418 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 256 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 42 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 371 автору даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 9 случаях, 17 заявлений проверено с выездом на место, привлечено к ответственности 4 должностных лица. Отказано в удовлетворении просьб одному автору в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 9 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. На дополнительном контроле оставлено 4 письма. Одно обращение рассмотрено с нарушением сроков.
В рамках работы справочной телефонной службы в августе 2024 года предоставлены ответы по 1581 запросу.
Приёмную Правительства Российской Федерации в августе посетили 134 человека, которыми представлено 26 письменных обращений. Устные разъяснения специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны 108 посетителям Приемной Правительства Российской Федерации.